Ammatillisen kuuntelun ulottuvuudet etätulkkauksessa: Tulkin näkökulma teknologiavälitteiseen vuorovaikutukseen

Description

Puheenvuorossa tarkastellaan Suomessa toimivien asioimistulkkien kokemuksia mobiilitulkatusta viestinnästä. Tarkastelun teoreettisena viitekehyksenä toimivat kuuntelun eri ulottuvuudet (Coakley et al. 1996; Halone et al. 1997, Janusik 2010).
Asioimistulkit toimivat kulttuurienvälisen viestinnän ja vuorovaikutuksen ytimessä. Asioimistulkin tehtävänä on mahdollistaa viranomaisen ja viranomaisen asiakkaan välinen viestintä tilanteessa, jossa osapuolilla ei ole käytössään yhteistä kieltä. Jotta tehtävä onnistuu, on tulkin osattava sopeuttaa omaa kuuntelemistaan vaihteleviin viestintä- ja vuorovaikutustilanteisiin (Viljanmaa 2020).
Asioimistulkkaus voidaan toteuttaa joko lähitulkkauksena (tulkki on samassa tilassa tapaamisen varsinaisten osapuolten kanssa) tai teknologiavälitteisesti etätulkkauksena (tulkki ja/tai tapaamisen varsinaiset osapuolet ovat fyysisesti eri paikoissa). Käynnissä olevassa tutkimushankkeessani tarkastelen asioimistulkkien kuunteluprosessia ja kuuntelun ulottuvuuksia (Coakley et al. 1996; Halone et al. 1997, Janusik 2010) viestintätilanteissa, jossa tulkkaus toteutetaan etätulkkauksena mobiilitulkkaussovellusten avulla. Mobiilisovellustulkkauksessa viranomainen saa yhteyden tulkkiin suoraan sovelluksen välityksellä joko lähes välittömästi nk. pikatulkkauksena tai ennakkoon varattuna aikana.
Mobiilisovellustulkkauksen käyttö muuttaa vuorovaikutusta viestintätilanteen kaikkien osapuolten kannalta. Se vaikuttaa myös tulkin ammatilliseen kuunteluprosessiin. Tässä puheenvuorossa keskityn tulkin näkökulmaan. Tarkastelen, miten kuuntelun kognitiivinen, affektiivinen, behavioraalinen ja relationaalinen ulottuvuus näkyvät tulkkien kokemuksissa etätulkkauksesta.
Tutkimus on laadullinen ja sen tutkimusaineisto muodostuu keväällä ja kesällä 2022 toteutetuista Suomessa toimivien asioimistulkkien teemahaastatteluista. Haastatteluaineisto on litteroitu sanatarkasti deduktiivista sisällönanalyysia varten.

Aikajakso	30 syysk. 2022
Tapahtuman otsikko	Vuorovaikutuksen tutkimuksen päivät
Tapahtuman tyyppi	Conference
Sijainti	Tampere, SuomiNäytä kartalla
Tunnustuksen arvo	National