@inbook{522315aaf4cd41fb85b1ceed68947576,
title = "Asiakasl{\"a}ht{\"o}isyys ja verkostot palveluprosessien kehitt{\"a}misess{\"a}",
keywords = "asiakaskeskeisyys, asiakkuus, customer focus, customership, governance, innovaatio, innovation, palveluprosessi, service process, verkostojohtaminen, asiakaskeskeisyys, asiakkuus, customer focus, customership, governance, innovaatio, innovation, palveluprosessi, service process, verkostojohtaminen",
author = "Pasi-Heikki Rannisto and Sanna Tuurnas and Kari Hakari and Jari Stenvall",
year = "2013",
language = "Suomi",
isbn = "978-952-293-001-9",
series = "Acta",
number = "244",
pages = "81--96",
editor = "Anne Tuhkunen and Pasi-Heikki Rannisto",
booktitle = "El{\"a}m{\"a}nhallintaa kuntayhteis{\"o}ss{\"a} : kumppanuudet nuorten hyvinvoinnin tukena",
}