@inbook{09a6c98fe2fd4c839d73cfe12a1649bb,
title = "Leading Change : A Customer Value Framework",
keywords = "asiakasl{\"a}ht{\"o}isyys, asiakkaat, johtaminen, liike-el{\"a}m{\"a}, luottamus, organisaatiot, strateginen johtaminen, asiakasl{\"a}ht{\"o}isyys, asiakkaat, johtaminen, liike-el{\"a}m{\"a}, luottamus, organisaatiot, strateginen johtaminen",
author = "Mika Yrj{\"o}l{\"a} and Hannu Kuusela and Elina N{\"a}rv{\"a}nen and Timo Rintam{\"a}ki and Hannu Saarij{\"a}rvi",
year = "2019",
language = "English",
isbn = "978-952-03-0845-2",
pages = "145--164",
editor = "Anni Kangas",
booktitle = "Leading change in a complex world : transdisciplinary perspectives",
publisher = "Tampere University Press",
}